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http://hdl.handle.net/10782/578
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Title: | As tecnologias de informação e comunicação (TIC) e a coprodução de serviços públicos |
Authors: | Pedro, José Maria |
Keywords: | Coprodução Coproduction TIC ITC Custos Costs Serviços públicos Public services |
Issue Date: | 2011 |
Abstract: | A coprodução de serviços públicos é uma atividade de criação de valor público que envolve
múltiplas partes e pode ocorrer num vasto leque de sectores. É uma estratégia que pode ser
orientada para redução de custos na AP se for assente em práticas de gestão de valor.
Este texto pretende demonstrar a utilidade da coprodução de serviços obtida através das
tecnologias de informação e de comunicação na AP que poderão ter um papel determinante
no aproveitamento dos ganhos resultantes.
Identificam-se casos de sucesso da estratégia de coprodução na AP que podem servir de
exemplo motivador que leve ao desenho de sistemas de informação facilitadores desta fonte
de vantagens mútuas para os intervenientes (serviços públicos e cidadãos).
Assume-se que a poupança com as TIC na Administração Pública (AP) só é viável se os
responsáveis dos serviços públicos praticarem uma gestão dos recursos tecnológicos
baseada em critérios de gestão de valor, gestão de portfólio de projetos e gestão de
investimentos.
Sustenta-se que a coprodução de serviços Públicos exige a eliminação de barreiras aos
fluxos de dados entre serviços e também a criação de novas formas de cooperação que
permitam planear os sistemas de informação.
Concluiu-se que o contributo da gestão das TIC para a criação de valor, ou seja, para a
economia com a aplicação das tecnologias é ainda muito modesto na AP. As grandes
preocupações atuais de poupança exigem medidas que impulsionem o aproveitamento do
grande potencial das TIC para a economia de recursos e em benefícios para os utilizadores
dos serviços públicos. |
Description: | Comunicação apresentada no 8º Congresso Nacional de Administração Pública – Desafios e Soluções, em Carcavelos de 21 a 22 de Novembro de 2011. |
URI: | http://hdl.handle.net/10782/578 |
Appears in Collections: | C8 - Apresentações / Comunicações
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